Aynı soru, yüzlerce kez
Çağrıların çoğu gönderi durumunu soruyor; gerçek sorunlar sırada bekliyor.
Kargo için Hatlio
Gönderi soruları sıraya girmez.
“Kargom nerede?” soruları hattınızı kilitliyor. Hatlio takip numarasını alır, adres ve teslimat değişikliği taleplerini kaydeder, ekibinize düzenli iş olarak iletir.
Gelen arama
Hatlio yanıtladı · 01:12
Müşteri
Gönderimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?Hatlio
Elbette. Takip numaranızı alabilir miyim?Müşteri
HT 4821 9930.Hatlio
Teşekkürler. Yeni adresiniz nedir?Müşteri
Kadıköy, Bahariye Caddesi 45, daire 8.Hatlio
Talebinizi oluşturdum. Ekibimiz onaylayınca sizi bilgilendirecek.
Adres talebi iletildi
Tanıdık geliyor mu?
Kargo telefonunda en çok kaybedilenler.
Adres değişikliği kayboluyor
Telefonda söylenen yeni adres not kâğıdında kalıyor, kurye eski adrese gidiyor.
Birikmiş akşam aramaları
Mesai sonrası arayan müşteri sabah tekrar arıyor; hat iki kat yükleniyor.
Hatlio ne yapar?
Telefondaki işin tamamını üstlenir.
Her konuşma sizin bilgilerinizle yürür. Hatlio bilmediği bir şeyi uydurmaz, size aktarır.
Takip numarası
Takip numarasını ve gönderi sahibini doğru şekilde alır.
Adres değişikliği
Yeni adresi parça parça teyit ederek talep oluşturur.
Teslimat tercihi
Uygun gün ve saat aralığını kaydeder.
Şube bilgisi
En yakın şubenin adresini ve çalışma saatlerini söyler.
Hasar bildirimi
Hasarlı veya kayıp gönderi için kayıt açar, ekibinize aktarır.
Kurye çağırma
Gönderi alım talebini adres ve paket bilgisiyle kaydeder.
Panelinize düşen kayıt
Konuşma biter, iş hazır olur.
Her arama, gereken bilgilerle birlikte tek bir kayıt olarak panelinize gelir. Kimseye bir şey sormanız gerekmez.
Sizin belirledikleriniz
- Şube adresleri ve saatleri
- Kabul edilen talep türleri
- Teslimat zaman aralıkları
- Hasar bildirimi süreci
- Aktarma numaraları
Size aktardıkları
- Hasarlı veya kayıp gönderi
- Ödeme ve iade anlaşmazlığı
- Kurumsal müşteri talepleri
Adres değişikliği
- Müşteri
- Zeynep Arslan · 0535 ••• 90 44
- Takip no
- HT 4821 9930
- Yeni adres
- Bahariye Cd. 45/8, Kadıköy
- Tercih
- Hafta içi akşam
- Durum
- Onay bekliyor
Sık sorulanlar
Kargo için sorular
Gönderi durumunu söyleyebilir mi?
Takip sisteminiz bağlandığında evet. Bağlantı kurulana kadar Hatlio talebi ve takip numarasını eksiksiz kaydeder, ekibiniz geri döner.
Kampanya dönemlerinde hat kilitlenir mi?
Hatlio aynı anda birden fazla aramayı karşılar; arayan müşteri meşgul sesi duymaz.
Hangi dilde konuşur?
Şu an Türkçe konuşur. Başka diller için bizimle görüşün.
Diğer sektörler
Telefonla iş alan her işletme için.
Kargo hattınızı birlikte kuralım.
15 dakikalık görüşmede kendi işletmeniz için canlı deneme yapalım.