Koltuktayken çalan telefon
Müşterinin saçı yarımken telefona bakamıyorsunuz. Açılmayan çağrı, randevusunu yan salondan alıyor.
Kuaför için Hatlio
Makas elinizdeyken randevu kaçmaz.
Müşteri koltuktayken çalan telefona bakamıyorsunuz. Numaranız aynı kalır; siz açamadığınızda Hatlio açar, hizmeti ve ustayı sorar, takviminizdeki boş saati önerir ve randevuyu panelinize yazar.
Gelen arama
Hatlio yanıtladı · 01:12
Müşteri
Merhaba, cumartesi saç sakal için yer var mı?Hatlio
Bakayım. Usta tercihiniz var mı, yoksa fark etmez mi?Müşteri
Mehmet usta olsun, öğleden sonra.Hatlio
Cumartesi Mehmet usta için 14:30, 15:15 ya da 16:45 boş. Hangisi uygun?Müşteri
14:30 olsun.Hatlio
Cumartesi 14:30, Mehmet usta, saç ve sakal, 550 lira. Onaylıyor musunuz?Müşteri
Evet.Hatlio
Randevunuz alındı, bilgileri SMS ile gönderdim. İyi günler.
Kayıt panelinize eklendi
Tanıdık geliyor mu?
Kuaför telefonunda en çok kaybedilenler.
Defterde çakışan saatler
Telefonda aceleyle yazılan randevu deftere yanlış saate düşüyor; iki müşteri aynı saatte kapıda buluşuyor.
Mesai dışında arayanlar
Salonu kapattıktan sonra arayan müşteri sabahı beklemiyor, aynı akşam başka bir salondan randevu alıyor.
Hatlio ne yapar?
Telefondaki işin tamamını üstlenir.
Her konuşma sizin bilgilerinizle yürür. Hatlio bilmediği bir şeyi uydurmaz, size aktarır.
- 01
Boş saat önerisi
Hizmetin süresine ve ustanın takvimine bakar; müşterinin istediği saate en yakın boş saatleri söyler.
- 02
Usta tercihi
Müşteri belirli bir ustayı isterse onun takvimine bakar; “fark etmez” derse bütün ustaların boşluğunu birlikte değerlendirir.
- 03
Hizmet ve fiyat
Hizmetleri, sürelerini ve fiyatlarını sizin listenizden söyler. Fiyatı ustaya ya da işleme göre değişen hizmette aralığı belirtir.
- 04
Kayıtlı müşteri
Daha önce gelen müşteriyi numarasından tanır; adını yeniden sormaz, son aldığı hizmeti ve ustasını bilir.
- 05
İptal ve saat değişikliği
Arayanın randevusunu bulur; açık onayını alarak iptal eder ya da başka bir saate taşır.
- 06
SMS ile onay
Randevu alındığında müşteriye iptal bağlantılı onay SMS'i gider; randevu takviminizde anında görünür.
Panelinize düşen kayıt
Konuşma biter, iş hazır olur.
Her arama, gereken bilgilerle birlikte tek bir kayıt olarak panelinize gelir. Kimseye bir şey sormanız gerekmez.
Sizin belirledikleriniz
- Hizmetler, süreleri ve fiyatları
- Ustalar ve yaptıkları hizmetler
- Çalışma saatleri, mola ve izin günleri
- Ustaya özel süre ve fiyatlar
- Çağrının aktarılacağı numara
Size aktardıkları
- Şikâyet veya memnuniyetsizlik
- Gelin saçı, toplu ya da listede olmayan özel istek
- Müşteri bir çalışanla görüşmek isterse
Yeni randevu
- Müşteri
- Burak Aydın · 0532 ••• 58 14
- Tarih
- Cumartesi, 14:30
- Usta
- Mehmet
- Hizmet
- Saç ve sakal · 45 dk
- Tutar
- 550 TL
Sık sorulanlar
Kuaför için sorular
Müşterilerim robotla konuşmak istemez.
Telefonunuz önce yine sizde çalar. Hatlio yalnızca sizin açamadığınız, bugün cevapsız kalan çağrıyı alır. Müşteri bir çalışanla konuşmak isterse çağrı belirlediğiniz numaraya aktarılır.
Aynı saate iki randevu verir mi?
Hayır. Telefon, online randevu sayfası ve panel aynı takvimi kullanır. Dolu bir saat hiçbir kanaldan ikinci kez verilmez; iki müşteri aynı anda aynı saati isterse ikincisine yeni saat önerilir.
Ustalarımın süreleri ve fiyatları farklı.
Her usta için hizmete özel süre ve fiyat girebilirsiniz. Hatlio boş saati o ustanın süresine göre hesaplar ve o ustanın fiyatını söyler.
Online randevu da alabilir miyim?
Evet. Salonunuzun kendi randevu sayfası açılır; müşteri hizmeti, ustayı ve saati seçer, telefonuna gelen kodla onaylar. Bu bağlantıyı Instagram profilinize ve Google İşletme Profilinize ekleyebilirsiniz.
Gelmeyen müşteriyi takip edebilir miyim?
Randevuyu takvimde geldi ya da gelmedi olarak işaretlersiniz. Müşteri listesinde her müşterinin randevu geçmişi, notu ve gelmediği randevu sayısı görünür.
Hizmet listemi kim girecek?
Biz. Fiyat listenizin fotoğrafını alıyoruz; hizmetleri, ustaları ve çalışma saatlerini panele biz giriyoruz. Ardından birlikte deneme araması yapıp randevu akışını kontrol ediyoruz.
Ne kadar?
İlk iki hafta ücretsiz, kurulum ücreti ve taahhüt yok. Sonrası aylık 2.500 TL + KDV; 150 randevu dahil, sonrası randevu başı 15 TL + KDV.
Diğer sektörler
Telefonla iş alan her işletme için.
Kuaför hattınızı birlikte kuralım.
15 dakikalık görüşmede kendi işletmeniz için canlı deneme yapalım.