Yasal
Kullanım koşulları
Son güncelleme: 25 Eylül 2026
Hizmet
Hatlio, işletmenin yetişemediği telefon çağrılarını karşılayan; sipariş, randevu ve talepleri alıp işletme paneline ileten bir hizmettir. İşletmenin kendi hattı ve numarası değişmez.
Hesap
Hesap, başvuru ve evrak incelemesinden sonra açılır. Hesap bilgilerinin gizliliğinden işletme sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde şifre değiştirilmeli ve Hatlio'ya bildirilmelidir.
Ürün, hizmet ve fiyatlar
Asistan yalnızca işletme panelindeki ürün, hizmet ve fiyat bilgilerini kullanır. Bu bilgilerin, çalışma saatlerinin ve hizmet bölgesinin güncel tutulması işletmenin sorumluluğundadır.
Siparişin ifası
Sipariş, randevu veya talep müşteri ile işletme arasında kurulur. Ürünün ya da hizmetin sunulması, teslimatı ve ödemesi işletmenin sorumluluğundadır. Hatlio, yanlış anlaşılan bir talep için çağrı dökümünü işletmeye sunar.
Askıya alma ve fesih
İşletme hattı istediği an panelden kapatabilir. Hatlio, kötüye kullanım, eksik veya yanıltıcı evrak durumunda hesabı askıya alabilir; bu durumda çağrılar yeniden yalnızca işletmeye gider.
Pilot dönemi
Pilot süresince hizmet ücretsizdir ve taahhüt yoktur. Pilot sonrasındaki ücretlendirme işletmeye yazılı olarak bildirilir; kabul edilmezse hat kapatılır.