KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu ve kapsam

Bu metin, Hatlio hizmetini kullanan işletmelere ve bu işletmeleri telefonla arayan kişilere ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.

Arayan müşterinin verileri bakımından veri sorumlusu aranan işletmedir; Hatlio bu verileri işletme adına veri işleyen olarak işler. İşletme hesabı verileri bakımından veri sorumlusu Hatlio'dur.

İşlenen veriler

Arayan müşteri için: telefon numarası, sipariş içeriği, teslimat adresi ve görüşmenin yazılı dökümü.

İşletme hesabı için: yetkili adı, e-posta, şifrenin geri döndürülemez özeti, işletme bilgileri, başvuru evrakı, giriş zamanları ve panelde yapılan işlemlerin kaydı.

İşleme amaçları ve hukuki sebep

Müşteri verileri sipariş, randevu veya talebin alınması, işletmeye iletilmesi ve hizmetin sunulması amacıyla, sözleşmenin kurulması ve ifası hukuki sebebine dayanarak işlenir.

İşletme verileri hesabın açılması, güvenliğin sağlanması, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Aktarım

Konuşma tanıma ve ses üretimi için hizmet sağlayıcılarımızdan yararlanılır. Bu sağlayıcılara yalnızca görüşmenin yürütülmesi için gereken veri aktarılır. Sipariş, randevu ve talep bilgisi yalnızca ilgili işletmeye iletilir.

Saklama süresi

Çağrı, sipariş, randevu ve talep kayıtları işletmenin hesabı açık kaldığı sürece ve yasal saklama sürelerince tutulur. Hesap kapatıldığında veriler yasal süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletişim sayfasından iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.