Check-in sırasında çalan telefon
Resepsiyon misafirle ilgilenirken gelen rezervasyon araması bekliyor ya da düşüyor.
Otel için Hatlio
Rezervasyon soruları resepsiyonu bekletmez.
Check-in saatinde resepsiyon dolu, gece hat sessiz. Hatlio müsaitlik ve fiyat sorularını karşılar, rezervasyon talebini alır, misafir isteklerini ilgili ekibe iletir.
Gelen arama
Hatlio yanıtladı · 01:12
Müşteri
Cuma gecesi için iki kişilik boş odanız var mı?Hatlio
Bakıyorum. Yalnızca cuma gecesi mi kalacaksınız?Müşteri
Evet, bir gece.Hatlio
Deniz manzaralı çift kişilik odamız 4.200 TL, kahvaltı dahil. Talep oluşturayım mı?Müşteri
Evet, lütfen.Hatlio
Talebinizi aldım. Resepsiyonumuz onay için kısa süre içinde sizi arayacak.
Resepsiyona iletildi
Tanıdık geliyor mu?
Otel telefonunda en çok kaybedilenler.
Gece kaçan rezervasyon
Gece arayan misafir sabahı beklemeden çevrimiçi ajansa gidiyor; komisyon sizden çıkıyor.
Her gün aynı sorular
Kahvaltı saati, otopark, transfer, evcil hayvan; resepsiyonun zamanı bunlara gidiyor.
Hatlio ne yapar?
Telefondaki işin tamamını üstlenir.
Her konuşma sizin bilgilerinizle yürür. Hatlio bilmediği bir şeyi uydurmaz, size aktarır.
Rezervasyon talebi
Tarih, gece sayısı, kişi ve oda tipini alır.
Fiyat bilgisi
Sizin girdiğiniz oda fiyatlarını ve dahil olanları söyler.
Sık sorular
Check-in saatleri, kahvaltı, otopark ve iptal koşullarını yanıtlar.
Ek hizmetler
Transfer, erken giriş ve geç çıkış taleplerini kaydeder.
Misafir istekleri
Konaklayan misafirin isteğini ilgili birime not olarak iletir.
Grup talepleri
Grup ve etkinlik bilgilerini alıp satış ekibinize aktarır.
Panelinize düşen kayıt
Konuşma biter, iş hazır olur.
Her arama, gereken bilgilerle birlikte tek bir kayıt olarak panelinize gelir. Kimseye bir şey sormanız gerekmez.
Sizin belirledikleriniz
- Oda tipleri ve fiyatları
- Check-in ve check-out saatleri
- İptal ve ön ödeme koşulları
- Ek hizmetler
- İsteklerin iletileceği birimler
Size aktardıkları
- Ödeme veya iptal anlaşmazlığı
- Konaklayan misafirin acil isteği
- Grup ve kurumsal anlaşmalar
Rezervasyon talebi
- Misafir
- Ali Yıldız · 0542 ••• 27 81
- Tarih
- Cuma, 1 gece
- Oda
- Deniz manzaralı çift kişilik
- Kişi
- 2 yetişkin
- Fiyat
- 4.200 TL · kahvaltı dahil
Sık sorulanlar
Otel için sorular
Rezervasyonu kesinleştirir mi?
Talebi eksiksiz alır; kesinleştirme resepsiyonunuzda kalır. Rezervasyon sisteminizle bağlantıyı kurulumda birlikte değerlendiririz.
Gece de çalışır mı?
Evet, 7/24 çalışır. Gece gelen talepler sabah panelinizde sıralı olarak bekler.
Yabancı misafirlerle konuşur mu?
Şu an Türkçe konuşur. Başka diller için bizimle görüşün.
Diğer sektörler
Telefonla iş alan her işletme için.
Otel hattınızı birlikte kuralım.
15 dakikalık görüşmede kendi işletmeniz için canlı deneme yapalım.