Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi

1. Satıcı

Unvan: Furkan Namal (Hatlio)

Adres: TG Ofis, Kat 4, Konak Mah., Yahya Kemal Cd. No:26, 15300 Bucak / Burdur

Vergi bilgisi: VKN 6280253944

Telefon: 0544 554 35 44

E-posta: support@hatlio.com

2. Alıcı

Satın alma sayfasında unvanı, vergi bilgileri, adresi ve yetkilisi yer alan ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan işletme ("Alıcı").

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın hatlio.com üzerinden satın aldığı Hatlio abonelik paketinin satışına ve ödemesine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Hizmetin kapsamı, kullanım kuralları ve kişisel verilerin işlenmesi hatlio.com/sozlesme adresindeki hizmet sözleşmesi ve veri işleme şartlarına tabidir. Hizmet sözleşmesi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

İşletme paketi: İşletmenin yetişemediği telefon çağrılarının yapay zekâ asistanı ile karşılanması, sipariş, randevu ve taleplerin işletme paneline iletilmesi.

Aylık bedel 2.500 TL + %20 KDV'dir. Bedele ayda 150 sipariş veya randevu dahildir. Bu adedin üzerindeki her sipariş veya randevu için 15 TL + KDV ücretlendirilir ve bir sonraki dönemin faturasına eklenir.

Sipariş başı paket (yalnızca restoranlar): Aynı hizmet aylık sabit bedel olmadan sunulur. Asistanın aldığı ve işletme paneline iletilen her sipariş için siparişin toplam tutarının %8'i, sipariş başı en az 15 TL + %20 KDV ücretlendirilir. Alıcı'nın panelde iptal ettiği siparişler ücretlendirilmez.

Kurulum ücreti alınmaz. Ödenecek toplam tutar, vergiler dahil olarak ödeme adımından önce satın alma sayfasında gösterilir.

5. Ödeme

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Hatlio tarafından görülmez ve saklanmaz.

İşletme paketinde abonelik bedeli her dönemin başında peşin tahsil edilir. Alıcı aboneliği iptal etmediği sürece bedel her ay aynı karttan otomatik olarak çekilir.

Sipariş başı pakette satın alma sırasında ödeme alınmaz, yalnızca kart kaydedilir. Her takvim ayının sonunda o ayın sipariş ücretleri tek faturada toplanır ve kayıtlı karttan çekilir. Ücretlendirilen siparişlerin listesi faturayla birlikte gönderilir.

Ödemenin bankaca reddedilmesi halinde Alıcı'ya bildirim yapılır. Ödeme 15 gün içinde yapılmazsa hizmet askıya alınabilir.

6. Hizmetin ifası

Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içinde Alıcı'nın hattı ve paneli kullanıma açılır. Pilot dönemini tamamlamış işletmelerde hizmet kesintisiz devam eder.

Fatura, Alıcı'nın satın alma sırasında bildirdiği bilgilerle elektronik olarak düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir.

7. Cayma hakkı

Hatlio, ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmelere sunulur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı tüketici işlemlerine uygulanır.

Alıcı'nın tüketici sayıldığı durumlarda Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma bildirimi support@hatlio.com adresine yazılı olarak yapılır.

8. İptal ve iade

Alıcı aboneliğini dilediği zaman panelden veya e-posta ile iptal edebilir; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve sonraki dönem için ödeme alınmaz.

Sipariş başı pakette iptal anında geçerli olur; iptale kadar alınan siparişlerin ücreti son faturada tahsil edilir.

İade koşulları hatlio.com/iade adresindeki teslimat ve iade şartlarında düzenlenmiştir.

9. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Alıcı'nın tacir olduğu durumlarda hizmet sözleşmesinde belirtilen mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Alıcı'nın tüketici sayıldığı durumlarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

10. Yürürlük

Alıcı, satın alma sayfasında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu onaylayarak ödeme adımına geçtiğinde sözleşme kurulur. Onayın tarihi ve Alıcı bilgileri Hatlio tarafından kaydedilir.