Tezgâhtayken çalan telefon
Usta ya da danışman araç başındayken arama kaçıyor; müşteri bir sonraki servisi arıyor.
Oto servis için Hatlio
Servis talepleri, usta tezgâhtan kalkmadan kaydedilir.
Ustanın elleri doluyken telefon açılmıyor. Hatlio aracı, şikâyeti ve uygun günü sorar, servis kaydını eksiksiz panelinize düşürür.
Gelen arama
Hatlio yanıtladı · 01:12
Müşteri
Arabamın periyodik bakımı gelmiş, ne zaman getirebilirim?Hatlio
Hemen bakayım. Aracınızın marka ve modeli nedir?Müşteri
2019 Renault Clio, 60 bin kilometrede.Hatlio
Perşembe 09:00 ya da cuma 13:00 uygun. Hangisi işinize gelir?Müşteri
Perşembe sabah olsun.Hatlio
Kaydınızı oluşturdum. Plakanızı alabilir miyim?
Servis kaydı açıldı
Tanıdık geliyor mu?
Oto servis telefonunda en çok kaybedilenler.
“Aracım ne zaman hazır?”
Gün boyu gelen durum soruları ekibin işini bölüyor.
Eksik bilgiyle açılan kayıt
Plaka, model ve kilometre sorulmadan alınan randevuda parça hazırlığı gecikiyor.
Hatlio ne yapar?
Telefondaki işin tamamını üstlenir.
Her konuşma sizin bilgilerinizle yürür. Hatlio bilmediği bir şeyi uydurmaz, size aktarır.
Servis randevusu
Bakım, arıza, lastik ya da kaporta için uygun günü belirler.
Araç bilgisi
Marka, model, yıl, plaka ve kilometreyi eksiksiz alır.
Şikâyet tarifi
Ses, uyarı ışığı, ne zamandan beri; ustanın soracağı soruları sorar.
Fiyat aralığı
Sizin girdiğiniz periyodik bakım fiyat aralıklarını söyler.
Durum sorusu
Aracını soran müşteri için ekibinize geri arama notu bırakır.
Yol yardımı
Yolda kalan müşteriyi hemen belirlediğiniz numaraya aktarır.
Panelinize düşen kayıt
Konuşma biter, iş hazır olur.
Her arama, gereken bilgilerle birlikte tek bir kayıt olarak panelinize gelir. Kimseye bir şey sormanız gerekmez.
Sizin belirledikleriniz
- Hizmetler ve tahmini süreleri
- Günlük servis kapasitesi
- Bakım fiyat aralıkları
- Çalışılan markalar
- Yol yardımı numarası
Size aktardıkları
- Kaza veya çekici ihtiyacı
- Kesin fiyat ya da teklif talebi
- Garanti ve sigorta işlemleri
Yeni servis kaydı
- Müşteri
- Emre Çetin · 0544 ••• 72 19
- Araç
- Renault Clio 2019 · 34 ABC 123
- Kilometre
- 60.000
- İşlem
- Periyodik bakım
- Tarih
- Perşembe, 09:00
Sık sorulanlar
Oto servis için sorular
Kesin fiyat verir mi?
Yalnızca sizin girdiğiniz fiyat aralıklarını söyler. Kesin teklif için kaydı alır, ustanız müşteriyi arar.
Çekici gerekirse ne olur?
Yolda kalan müşteriyi bekletmeden belirlediğiniz numaraya aktarır.
Birden fazla şubemiz var.
Kurumsal pakette her şube için ayrı hat ve panel kurulur; kayıtlar şube bazında tutulur.
Oto servis hattınızı birlikte kuralım.
15 dakikalık görüşmede kendi işletmeniz için canlı deneme yapalım.