Teslimat ve iade şartları

Teslimat

Hatlio bir yazılım hizmetidir; elektronik ortamda sunulur ve fiziksel ürün gönderimi ya da kargo yoktur.

Ödemeniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde size tahsis edilen telefon numarası ve işletme paneliniz kullanıma açılır. Giriş bilgileri ve yönlendirme talimatı, satın alma sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Pilot dönemini tamamlamış işletmelerde hizmet kesintisiz devam eder.

Faturanız elektronik olarak düzenlenir ve aynı e-posta adresine gönderilir.

Pilot dönemi

İki haftalık pilot ücretsizdir; bu süre içinde karttan çekim yapılmaz. Pilot sonunda ücretli pakete geçmezseniz hat kapatılır ve hiçbir ücret doğmaz.

Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi taahhüt olmadan dilediğiniz zaman panelden veya support@hatlio.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.

İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Hizmet o tarihe kadar sürer ve sonraki dönem için kartınızdan çekim yapılmaz.

Sipariş başı pakette iptal anında geçerli olur; iptale kadar alınan siparişlerin ücreti son faturada tahsil edilir.

Ücret iadesi

Hizmet sözleşmesi gereği, başlamış ve kullanılmış bir dönemin ücreti iade edilmez.

Şu durumlarda ödediğiniz tutar iade edilir: aynı dönem için birden fazla çekim yapılmışsa; hatalı tutarda çekim yapılmışsa; ödeme alındığı halde hattınız Hatlio kaynaklı bir nedenle kullanıma açılamamışsa.

Tüketici sayıldığınız durumlarda cayma hakkınız mesafeli satış sözleşmesinde (hatlio.com/mesafeli-satis) açıklanmıştır.

İade süreci

İade talebinizi işletme adınız ve ödeme tarihiyle birlikte support@hatlio.com adresine iletin. Talepler en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ile 10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızca taksitler halinde yansıtılabilir.